▸ 七天猶豫期
本網站提供七天猶豫期（非試用期）的權益。
請於收到包裹後立即檢查商品，商品簽收當日起即享有7日猶豫期，每一筆訂單提供一次更換尺寸或退貨（活動優惠品除外，請另參照活動頁上之說明），超過7日恕不再受理（包含假日）。試穿時請在平整的室內地板試穿，避免鞋底過度磨損無法辦理退換。
＊備註：簽收第一日定義為宅配網站登錄的時間；超取以便利商店查詢的到貨日期為主
▸ 關於芯片
【保固期限】Q-Chip™ 計步芯片使用保固30天，如您的計步芯片發生問題，如檢測後判斷為無法修復的情況，30天內會為您免費更換一雙，更換全新鞋以一次為上限。
【手機支援系統】TRAQ Q-Chip™ 計步芯片支援IOS 12以上及Android 8以上系統, 藍芽4.2以上版本
【注意事項】一雙TRAQ鞋只能支援一個通訊裝置，不能同時在二個（含）以上通訊裝置上使用，此情況會導致第一個設置連線裝置的計步功能中止
例如：一雙TRAQ鞋只能裝載在一個手機上，如您想連線第二支手機，會導致第一支手機的連線中止而無法使用
個人的使用及操作如果發生與Q-Chip™ 計步芯片相斥的情況時，有可能會導致Q-Chip™ 計步芯片當機的情況，如發生此情形請聯繫TRAQ 客服，我們會協助您處理相關事宜。
▸ 我要換貨
請聯絡客服
服務時間：週一至週五10:00~19:00，例假日休息。
→ 私訊FB客服｜私訊LINE客服
【提供購買資料及換貨資訊】提供完整的訂單編號或訂購人姓名、欲換的尺寸及取件地址（編號或名字請以手打輸入，勿截圖或拍照）
【換貨需知】待廠商收到退回物品，確認完整無誤後，即免運寄出給消費者
【客服回覆】客服收到換貨通知後，「有現貨」收到換回之商品後將在一週內寄出；「無現貨」可選擇等待或是辦理退貨
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【提供購買資料】提供完整的訂單編號或訂購人姓名及取件地址（編號或名字請以手打輸入，勿截圖或拍照）
【客服回覆】客服收到訊息後將於三個工作天內與您聯繫退貨相關事宜
【退款時間】每週三之前收到的退貨將於週五進行退款作業（以宅配登錄時間為主），超過則自動延至下週辦理
【退款金額】退款時將會扣除原訂單金額出貨時的物流費用
★若兩次以上、連續退貨、退貨率過高（超過50%+退貨次數超過3次）者，系統將自動終終結您的網路訂購服務。TRAQ保有取消、修改訂單之權利
【以下情況將無法辦理退換貨】
1.不當試穿造成無法整新：鞋底磨損／鞋面刮傷／鞋墊污漬／嚴重折損鞋面／鞋頭楦過／鞋帶遺失 / 貼上鞋材痕跡。
2.原有的配件 /鞋材 / 鞋帶 /防塵紙/ 鞋盒 /贈品 短缺或已使用，請您完整收齊。
3.鞋盒未用外袋包裝完整造成毀損：請不要在鞋盒外直接黏貼膠帶或寫字，退換貨時於鞋盒外層包上原塑膠袋，若原塑膠袋已經損毀，則請用其他塑膠袋完全包覆即可。 如損壞須賠償50元鞋盒費用（將於退款時直接扣除）
