常見問題

｜關於獨家立體舒適鞋墊

Q：所謂「立體」是什麼意思？

A：針對足型，完美貼合雙腳形狀，前腳掌及腳跟凹槽設計以最適合腳底的硬度和形狀支撐足弓，讓鞋墊的整體厚度（前側、內側、外側）達到平衡的特性，提供全天的舒適感

Q：鞋墊會不會容易變臭變爛？

A：鞋墊利用黃金比例的回收軟木、聚氨酯和記憶泡沫的特殊混合物製成，不僅透氣舒適，整體軟硬適中久穿也不變形，最重要的是還很環保唷！

Q：我適合穿TRAQ嗎？

A：身為美國前三大舒適鞋品牌，TRAQ就是一款無法取代的國民走路鞋，可以說每個人都很適合穿TRAQ呢！

｜關於首創Q-Chip™芯片

Q：如何利用Q-Chip™芯片計步？

A：透過嵌入於左腳鞋底的Q-Chip™芯片儲存、蒐集數據，搭配「TRAQ walking shoes」APP藍牙連接，精確計算每日步行數、步行距離及消耗的卡路里，成為您個人的健康管理師。

Q：請問Q-Chip™芯片會收集到哪些關於我的數據？

A：Q-Chip™芯片只收集您穿上TRAQ鞋後每日的腳步運動，再透過您的智慧型行動裝置同步資訊。

Q：請問Q-Chip™芯片有沒有GPS的裝置呢?

A：我們的Q-Chip™芯片沒有含GPS的功能，芯片只針對計步數相關的數據而已唷！

Q：請問Q-Chip™芯片的壽命多長？需要更換電池嗎？

A：Q-Chip™芯片內使用CR2032電池，屬於低功耗電池以一天18,000步且每天連續使用的狀態下，約能夠使用八年不需要充電

(Q-Chip ™的使用壽命可能會因您的使用方式、存儲位置和環境而有所差異）。

Q：請問Q-Chip™芯片本身有防水功能嗎？

A：Q-Chip™芯片的外殼經過基礎的防水處理，但是我們不建議長時間浸泡水中另外，芯片內嵌於鞋底內，因此正常清潔、水洗無須擔心影響芯片功能。

Q：請問穿著TRAQ的鞋子，會不會無法搭飛機呢？

A：TRAQ鞋款已經過美國運輸安全管理局(TSA)認證，Q-Chip™芯片內使用的CR2032電池，屬於低功耗電池，可安全通過機場或相關金屬探測儀器。

Q：請問TRAQ怎麼知道我已停止運動了？

A：Q-Chip™芯片的先進技術可以偵測到鞋子的動作已停止，會自動進入休眠，以延長電池壽命。

｜關於「TRAQ walking shoes」APP

Q：我的智慧型行動裝置可以下載「TRAQ walking shoes」APP嗎？

A：APP僅支援IOS12及Android8以上、藍芽4.2以上版本唷！

Q：如何如何安裝「TRAQ walking shoes」APP？

A：鞋盒內皆放置安裝指南，也可參考頁面最下方圖示。

Q：我可以紀錄多少雙鞋於APP？

A：「TRAQ walking shoes」可以註冊任意數量的 TRAQ。

Q：要如何確定APP有和TRAQ連結？

A：您可以試著將左腳的TRAQ搖動，注意到APP介面上鞋子上方的灰點將變為綠色，這代表程式正從您的鞋子接收訊號，與芯片上的資料同步中。

！！如您當日有穿著TRAQ，建議先打開APP確認鞋子與APP連結，已獲得更精準的步數紀錄！！

｜保存、清潔方式

Q：請問要怎麼保存我的鞋子？

A：您可以按照一般照護的方式照顧TRAQ即可，避免存放於極端氣溫下，沒有穿著時放在陰涼處即可，為防止異味，請確保鞋子放於乾燥處且定時清潔表面。

Q：請問要如何清潔我的鞋子?

A：TRAQ鞋內Q-Chip ™芯片採內嵌式，故一般清潔對芯片不會有影響。TRAQ鞋子由真皮、人造針織鞋面和紡織材料製成，我們建議使用適合於這種材料的鞋子清潔劑。

Q：如何清潔TRAQ鞋墊?

A：TRAQ鞋墊可以用中性洗滌劑和水輕柔地手洗，清洗後風乾即可（建議鞋墊完全乾燥後再放回鞋子）。

Q：TRAQ鞋子可以機洗嗎?

A：可在洗衣機中清洗TRAQ鞋子，並用適當的清潔劑進行清潔。