Q：TRAQ到底是什麼牌子？
A：母公司為美國加州知名舒適鞋品牌Alegria，從2008年創立起致力於舒適鞋的研究，專利鞋墊獲得美國足病醫學會(APMA)認證，為美國前三大舒適鞋品牌。
Q：尺碼怎麼拿？
A：百搭舒適智能計步小白鞋版型偏大，建議拿小一號；飛織舒適智能計步球鞋的話，如腳板偏窄、偏瘦或一般正常尺碼，建議拿正常尺寸；如腳板較厚、較寬、腳趾偏長或有拇趾外翻，可以選擇拿大一號。
Q：請問是運用何種技術將運動數據同步至app的?
A：打開智慧手機的藍牙功能透過Q-Chip™芯片來儲存、蒐集數據利用手機裝置的藍芽連結同步彙整至app。
Q：請問TRAQ會收集到哪些關於我的數據？
A：Q-Chip™芯片只收集您穿上TRAQ鞋後每日的腳步運動，再透過您的智慧型裝置同步資訊。
Q：請問你們的芯片有沒有GPS的裝置呢?
A：我們的Q-Chip™芯片沒有含GPS的功能，芯片只針對計步數相關的數據而已唷！
Q：請問Q-Chip™芯片是在安裝在哪裡呢？
A：打開智慧手機的藍牙功能，每一雙的TRAQ鞋芯片皆安裝於左腳的鞋底中間處。
將 TRAQ BY ALEGRIA 左側的鞋子靠近智能手機，向左或向右擺動。 如果您穿著鞋子，請將智慧手機靠近左側的鞋子，然後移動腳。 如果仍然無法連接，請關閉藍牙功能，然後打開它，然後再次嘗試上述連接。
Q：請問你們芯片的壽命多長？需要更換電池嗎？
A：TRAQ BY ALEGRIA 的 Q-Chip ™ 芯片內使用CR2032電池，屬於低功耗電池以一天18,000步且每天連續使用的狀態下，約能夠使用八年不需要充電。 此外，您的數據APP將在雲端中存儲 7 天，因此您可以在家或辦公室使用手機同步進行步行。 但是，Q-Chip ™的使用壽命可能會因您的使用方式、存儲位置和環境而異。
Q：請問Q-Chip™芯片本身有防水功能嗎？
A：芯片的外殼經過基礎的防水處理，但是我們不建議長時間浸泡水中另外，芯片內嵌於鞋底內，因此正常清潔、水洗無須擔心影響芯片功能。
Q：請問穿著TRAQ的鞋子，會不會無法搭飛機呢？
A：TRAQ鞋款已經過美國運輸安全管理局(TSA)認證，芯片內使用的CR2032電池，屬於低功耗電池，可安全通過機場或相關金屬探測儀器。
Q：請問TRAQ怎麼知道我已停止運動了？
A：Q-Chip™的先進技術可以偵測到鞋子的作動已停止，會自動進入休眠，以延長電池壽命。
Q：如果鞋子與APP數據沒有同步怎麼辦？
A：您可以試著將左腳的TRAQ搖動，可以注意到APP介面上鞋子上方的灰點將變為綠色，這代表程式正從您的鞋子接收訊號，與芯片上的資料同步中。
Q：請問要怎麼保存我的鞋子？
A：請放心，您可以按照一般照護的方式照顧TRAQ即可，避免存放於極端氣溫下，沒有穿著時放在陰涼處即可，為防止異味，請確保鞋子放於乾燥處且定時清潔表面。
Q：請問要如何清潔我的鞋子?
A：TRAQ鞋內芯片採內嵌式，故一般清潔對芯片不會有影響，您可依照鞋面的不同選用適當的清潔方式清潔即可。
Q：我可以註冊多少雙專用應用程式？
A：專用應用程式可以註冊任意數量的 TRAQ，你可以檢查你穿的每雙鞋走的步數和距離。
關於 TRAQ BY ALEGRIA Q-Chip™ ？
< 清洗及保養 >
1.如何清潔TRAQ鞋墊?
TRAQ鞋墊可以用中性洗滌劑和水輕柔地手洗,清洗後風乾即可。
建議您將鞋墊完全乾燥後再放回鞋子。
2.如何清潔TRAQ鞋子?
TRAQ鞋子由真皮,人造針織鞋面和紡織材料製成,我們建議使用適合於這種材料的鞋子清潔劑。請避免放置於日光直射及高溫下,為防止異味,請存放在通風的環境。
3.TRAQ鞋子可以機洗嗎?
請勿在洗衣機中清洗TRAQ鞋子。請用適當的清潔劑分別進行清潔。
< 連結與運作 >
1. Q-Chip ™ 收集什麼數據?
Q-Chip ™ 僅收集您的日常活動,並使用智能手機應用程式同步信息。
2. Q-Chip ™ 可安全通過金屬探測器嗎?
Q-Chip ™ 由CR2032 XP型扁平電池供電,可安全用於機場和金屬探測器。
3.如果我的TRAQ鞋子記錄的步驟不正確怎麼辦?
請嘗試以下操作:
強制關閉應用程序並重新打開。 請等待5到10秒鐘,以便該應用從您的鞋子中讀取數據。通過斷開並重新連接鞋子來重新同步TRAQ鞋子。
(请注意,執行此步驟可能會重置您的日常活動。)
註銷您的帳號,然後再次登錄以刷新。
4.如果鞋子與APP數據沒有同步怎麼辦?
可以試著將左腳的TRAQ搖動可以注意到 “每日步數“ 鞋款圖片的上方灰點變為綠色,這代表程式正從您的鞋子接收訊號與芯片上的資料同步中。
